top of page
KUNDE-/LEIETAKERUNDERSØKELSE MED BENCH FOR EIENDOMSAKTØRER
(EIENDOMSINDEKS)
Vi har siden midten av -90- tallet gjennomført årlige kundetilfredshetsmålinger blant leietakerne hos
mange av de tyngste aktørene som eier og/eller forvalter næringseiendom i Norge.
Vi måler per i dag for en rekke eiendomsselskaper og denne massen danner grunnlaget for en benchmark
hvor de ulike aktørene kan måle seg mot bransjesnittet og beste aktør i bransjen på et sett av påstander.
Foruten nytten av å sammenligne seg mot andre relevante aktører mener vi det er viktig å tilby
skreddersøm for å ivareta den enkeltes informasjonsbehov.
Ved analysen i etterkant avdekker vi også hvilke påstander som har størst påvirkning på tilfredsheten.
Målingen er ment som et verktøy for å forbedre interne prosesser. Disse prosessene skal øke
prestasjonene internt og komme kundene til gode - som igjen fører til høyere kundetilfredshet.
Ønsket effekt:
-
Øke tilfredshet hos eksisterende kunder
-
Styrke relasjonen til kundene
-
Økt gjenkjøp hos eksisterende kunder
-
Større tilslagsprosent hos nye kunde
-
Unngå tap av nåværende kunder
-
Vi har lang erfaring med å designe og tilrettelegge prosesser knyttet til dette.
Ønsker du å vite mer kan du enten kontakte:
Gunnar Nordli på 90982327/ gn@scandlead.no eller Tina Isnes på 95048613/ ti@scandlead.no
Scandinavian Leadership Consulting AS
• Kristinelundveien 6 • 0268 Oslo
+47 90 20 99 98 • post@scandlead.no
bottom of page